Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Ces conditions régissent votre utilisation du site SDB Studio et toute commande que vous passez. SDB Studio est une marque d'Aliaj Interior, dont le siège social est situé Houtweg 54, 1140 Evere, Belgique (numéro d'entreprise et de TVA BE 1001.57.25.10). Contact : hello@sdbstudio.be.

2. Produits sur mesure — ni remboursement, ni retour, ni échange

Chaque meuble de salle de bain et plan de travail est fabriqué sur mesure selon les dimensions, la configuration et les options exactes de chaque client. Il s'agit donc de biens fabriqués sur mesure, strictement non remboursables, non retournables et non échangeables.

Conformément au droit de la consommation belge et européen (art. VI.53, 3° CDE / Directive 2011/83/UE), le droit légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En passant commande et en finalisant le paiement, vous reconnaissez et acceptez expressément que la commande est définitive et qu'aucun remboursement, retour, échange ou annulation n'est possible une fois celle-ci confirmée. Vérifiez attentivement vos dimensions et vos choix avant de commander — nous fabriquons exactement ce que vous configurez.

3. Commandes & acceptation

Une commande est confirmée dès que le paiement est effectué avec succès via notre prestataire. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur de prix manifeste, de fraude présumée ou d'impossibilité de production, avec remboursement intégral le cas échéant.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA sauf mention contraire. Le paiement est traité au moment de la commande via Mollie (Bancontact, carte, Apple Pay). Votre commande entre en production après confirmation du paiement.

5. Production et livraison

Le délai de production indicatif est de 4 à 6 semaines. La livraison en Belgique coûte 80 € ; les autres pays européens sont facturés à un forfait de 150 €. Les dates de livraison sont convenues personnellement avec vous et sont indicatives, non contraignantes. Le risque vous est transféré à la livraison.

6. Dimensions supérieures à 120 cm

Les meubles de plus de 120 cm de large sont fabriqués en deux caissons identiques installés côte à côte, comme indiqué dans le configurateur au moment de la commande.

7. Robinets et pièces d'installation

Lorsqu'un robinet est sélectionné, un corps encastré est nécessaire à l'installation et est proposé comme article distinct et optionnel. L'installation est à la charge du client sauf accord contraire.

8. Conformité et garantie

La garantie légale de 2 ans s'applique à tous les produits. Nous offrons en outre une garantie de 5 ans sur la fabrication structurelle. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une installation incorrecte, à une exposition anormale à l'humidité au-delà des conditions normales d'une salle de bain, ou à un entretien inadéquat.

9. Commandes professionnelles

Les commandes passées en tant que professionnel incluent le nom de la société et le numéro de TVA fournis au paiement. Les factures sont émises après réception de la commande. Les règles de livraison intracommunautaire s'appliquent le cas échéant.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des frais d'installation ou des pertes consécutives, sauf en cas de fraude, de faute lourde ou lorsque la responsabilité ne peut être exclue par la loi.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site — y compris le configurateur 3D, les images et les textes — est la propriété de SDB Studio et ne peut être reproduit sans autorisation.

12. Annulation de commande

Les matériaux étant planifiés et découpés peu après la confirmation, une commande ne peut être annulée que dans les 24 heures suivant sa confirmation et avant le début de la production. Une fois la production commencée, la commande ne peut être ni annulée ni remboursée pour quelque raison que ce soit, y compris un changement d'avis.

13. Votre responsabilité quant aux mesures & choix

Vous êtes seul responsable de l'exactitude des dimensions, de la configuration et des options saisies dans le configurateur. Nous fabriquons exactement ce que vous configurez. Les erreurs dans les mesures ou les choix fournis par le client ne constituent pas des défauts de fabrication et ne donnent droit à aucun remboursement, remplacement ou refabrication. Nous vous recommandons de vérifier vos mesures — ou de nous consulter — avant de commander.

14. Variations naturelles des matériaux

Les décors bois, le veinage, la couleur, la céramique et la pierre peuvent légèrement différer des rendus 3D et photos à l'écran, et d'un lot de production à l'autre, en raison du caractère naturel des matériaux et du calibrage des écrans. Ces variations sont normales et ne constituent pas un défaut ni un motif de remboursement.

15. Contrôle à la livraison & réclamations

Vous devez inspecter les biens à la livraison. Tout dommage visible, manquant ou non-conformité doit être noté sur le bon de livraison si possible et nous être signalé par écrit, avec photos, dans les 7 jours calendaires suivant la livraison. Passé ce délai, les biens sont réputés acceptés. Cela n'affecte pas vos droits légaux concernant les vices cachés.

16. Livraison échouée ou refusée

Si une livraison planifiée ne peut être effectuée parce que vous êtes absent, que l'adresse est inaccessible ou que les informations d'accès fournies étaient incorrectes, des frais supplémentaires de stockage, de manutention et de nouvelle livraison peuvent être facturés. Les biens non retirés ou impossibles à livrer après 60 jours peuvent être éliminés sans remboursement.

17. Installation & adéquation

Sauf accord écrit exprès, l'installation, la plomberie et la pose sur site sont à la charge du client. Il vous appartient de vous assurer que le produit convient à votre espace, à votre plomberie et à vos murs. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou de l'inadéquation résultant d'une installation réalisée par vous ou par un tiers.

18. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou défaut d'exécution causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment pénuries d'approvisionnement, perturbations de transport, grèves, incendie, inondation, conditions météorologiques extrêmes, pandémies ou actes d'autorité publique. Les obligations concernées sont suspendues pendant la durée de l'événement.

19. Divisibilité & intégralité de l'accord

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Les présentes conditions, avec la confirmation de commande, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et SDB Studio.

20. Droit applicable & litiges

Le droit belge s'applique. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux du siège social de SDB Studio. Les consommateurs peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.