Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden regelen uw gebruik van de SDB Studio-website en elke bestelling die u plaatst. SDB Studio is een merk van Aliaj Interior, met maatschappelijke zetel te Houtweg 54, 1140 Evere, België (ondernemings- en btw-nummer BE 1001.57.25.10). Contact: hello@sdbstudio.be.

2. Maatwerkproducten — geen terugbetaling, retour of omruiling

Elk badkamermeubel en werkblad wordt op maat gemaakt volgens de exacte afmetingen, configuratie en gekozen opties van elke klant. Het betreft dus op maat gemaakte goederen die strikt niet-terugbetaalbaar, niet-retourneerbaar en niet-omruilbaar zijn.

Conform het Belgische en EU-consumentenrecht (art. VI.53, 3° WER / Richtlijn 2011/83/EU) is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Door uw bestelling te plaatsen en de betaling te voltooien, erkent en aanvaardt u uitdrukkelijk dat de bestelling definitief is en dat geen terugbetaling, retour, omruiling of annulering mogelijk is zodra deze is bevestigd. Controleer uw afmetingen en keuzes zorgvuldig vóór het bestellen — we bouwen exact wat u configureert.

3. Bestellingen & aanvaarding

Een bestelling is bevestigd zodra de betaling via onze betaalprovider succesvol is voltooid. We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij duidelijke prijsfouten, vermoeden van fraude of onmogelijkheid tot productie, met volledige terugbetaling waar van toepassing.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw tenzij anders vermeld. De betaling wordt op het moment van bestellen verwerkt via Mollie (Bancontact, kaart, Apple Pay). Uw bestelling gaat in productie na bevestiging van de betaling.

5. Productie en levering

De indicatieve productietijd is 4 tot 6 weken. Levering in België kost €80; andere Europese landen betalen een vast tarief van €150. Leverdata worden persoonlijk met u afgesproken en zijn indicatief, niet bindend. Het risico gaat bij levering op u over.

6. Afmetingen boven 120 cm

Meubels breder dan 120 cm worden gemaakt als twee identieke kasten die naast elkaar worden geplaatst, zoals getoond in de configurator op het moment van bestellen.

7. Kranen en installatieonderdelen

Wanneer een kraan wordt gekozen, is een inbouwdeel nodig voor de installatie en wordt dit als afzonderlijk, optioneel artikel aangeboden. De installatie is de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders overeengekomen.

8. Conformiteit en garantie

De wettelijke garantie van 2 jaar geldt voor alle producten. Daarnaast bieden we 5 jaar garantie op het structurele vakmanschap. De garantie dekt geen schade door onjuiste installatie, abnormale blootstelling aan vocht buiten normale badkameromstandigheden, of onjuist onderhoud.

9. Professionele bestellingen

Bestellingen als professional bevatten de bedrijfsnaam en het btw-nummer die bij het afrekenen zijn opgegeven. Facturen worden na ontvangst van de bestelling uitgereikt. Regels voor intracommunautaire levering zijn van toepassing waar relevant.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bestelbedrag. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, installatiekosten of gevolgschade, behalve bij fraude, grove nalatigheid of wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

11. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op deze website — waaronder de 3D-configurator, afbeeldingen en teksten — is eigendom van SDB Studio en mag niet zonder toestemming worden gereproduceerd.

12. Annulering van bestelling

Aangezien materialen kort na bevestiging worden ingepland en gezaagd, kan een bestelling alleen binnen 24 uur na bevestiging en vóór aanvang van de productie worden geannuleerd. Zodra de productie is gestart, kan de bestelling om geen enkele reden worden geannuleerd of terugbetaald, ook niet bij bedenking.

13. Uw verantwoordelijkheid voor maten & keuzes

U bent als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de afmetingen, configuratie en opties die u in de configurator invoert. Wij maken exact wat u configureert. Fouten in door de klant opgegeven maten of keuzes zijn geen productiefouten en geven geen recht op terugbetaling, vervanging of herfabricage. We raden u aan uw maten te bevestigen — of ons te raadplegen — vóór het bestellen.

14. Natuurlijke variatie van materialen

Houtdecors, nerf, kleur, keramiek- en steenoppervlakken kunnen licht afwijken van de 3D-weergaven en foto's op het scherm, en tussen productiebatches, door het natuurlijke karakter van de materialen en schermkalibratie. Dergelijke variatie is normaal en wordt niet als gebrek of grond voor terugbetaling beschouwd.

15. Controle bij levering & klachten

U dient de goederen bij levering te inspecteren. Zichtbare schade, tekorten of non-conformiteit moeten waar mogelijk op het leveringsdocument worden vermeld en binnen 7 kalenderdagen na levering schriftelijk en met foto's aan ons worden gemeld. Na deze termijn worden de goederen geacht te zijn aanvaard. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten met betrekking tot verborgen gebreken.

16. Mislukte of geweigerde levering

Indien een geplande levering niet kan worden uitgevoerd omdat u afwezig bent, het adres ontoegankelijk is of de verstrekte toegangsgegevens onjuist waren, kunnen bijkomende kosten voor opslag, behandeling en herlevering worden aangerekend. Goederen die na 60 dagen niet zijn afgehaald of herhaaldelijk niet leverbaar zijn, kunnen zonder terugbetaling worden verwijderd.

17. Installatie & geschiktheid

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, zijn installatie, loodgieterij en plaatsing ter plaatse de verantwoordelijkheid van de klant. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het product geschikt is voor uw ruimte, leidingen en muren. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of ongeschiktheid die voortvloeit uit een installatie uitgevoerd door u of een derde.

18. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder bevoorradingstekorten, transportverstoringen, stakingen, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, pandemieën of overheidsmaatregelen. Betrokken verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de gebeurtenis.

19. Deelbaarheid & volledige overeenkomst

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Deze voorwaarden vormen, samen met de orderbevestiging, de volledige overeenkomst tussen u en SDB Studio.

20. Toepasselijk recht & geschillen

Het Belgische recht is van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van SDB Studio. Consumenten kunnen ook het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken: ec.europa.eu/consumers/odr.